Aquí encontrará información práctica y enlaces a nuestros canales de contacto, tanto para pacientes como para profesionales de la salud.
Todos los contactos con Aurum Health se realizan a través de nuestra plataforma digital.
1. Contactos para pacientes
Plataforma digital – tu canal principal
Aquí puede enviar preguntas, reservar visitas, cargar documentos y recibir comentarios de nuestros especialistas.
Breve guía para nuevos usuarios
- Introduzca sus credenciales completas y precisas en el formulario de contacto cuando se ponga en contacto con nosotros por primera vez o si se ponga en contacto con nosotros sin iniciar sesión.
- Después del primer contacto, podrás acceder con tus credenciales para:
- Leer la respuesta a tu primera solicitud
- Enviar preguntas y adjuntar documentos
- Reservar encuentros digitales
- Recibir comentarios de nuestros especialistas
- Seguir tu cronología
En caso de síntomas agudos
Aurum Health no ofrece asistencia de emergencia. Si tienes síntomas agudos, sigue las indicaciones adecuadas según el lugar en el que te encuentres:
- Si se encuentra en Suecia: llame o visite el 1177 o diríjase a la sala de emergencias (akutmottagning) más cercana.
- Si estás en Italia: llama al 112 o dirídete a la sala de emergencias más cercana.
- Si se encuentra en otro país: póngase en contacto inmediatamente con los servicios de emergencia locales.
La atención urgente siempre debe ser gestionada por servicios de emergencia físico en el país en el que se encuentra.
2. Precios, pago y condiciones de reserva
Aurum Health ofrece una estructura de tarifas clara y transparente para la atención especializada digital y el apoyo médico experto.
El pago se realiza directamente en el momento de la reserva y aceptamos la mayoría de las tarjetas de débito y crédito.
Se puede utilizar un seguro médico privado si la compañía de seguros cubre el costo. Toda la gestión se realiza directamente entre usted y la compañía de seguros. Aurum Health no se pone en contacto con las empresas.
Condiciones de reserva para visitas digitales
- En el momento de la reserva se prevé una cuota de 150 SEK, incluida en el precio total. La cuota no es reembolsable.
- En caso de cancelación al menos 24 horas antes de la visita, se reembolsará el resto del importe.
- No hay reembolso por cancelaciones posteriores o ausencia.
Más información sobre Servicios y precios ->
3. Contactos para profesionales de la salud
Para preguntas colegiales, solicitudes de colaboración o contactos profesionales.
4. Preguntas frecuentes (FAQ)
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más comunes sobre contactos, reservas, pagos, demandas, visitas digitales y más.
5. Privacidad y condiciones
Te protegemos su privacidad y cumplimos con los requisitos nacionales en materia de calidad, seguridad del paciente y documentación.
