Qui trovi informazioni pratiche e link ai nostri canali di contatto — sia per pazienti che per professionisti sanitari.
Tutti i contatti con Aurum Health avvengono tramite la nostra piattaforma digitale.
1. Contatti per pazienti
Piattaforma digitale – il tuo canale principale
Qui puoi inviare domande, prenotare visite, caricare documenti e ricevere riscontri dai nostri specialisti.
Breve guida per nuovi utenti
- Inserisci le tue credenziali complete ed accurate nel modulo di contatto quando ci contatti per la prima volta o se ci contatti senza effettuare l’accesso.
- Dopo il primo contatto, potrai accedere con le tue credenziali per:
- leggere la risposta alla tua prima richiesta
- inviare domande e allegare documenti
- prenotare incontri digitali
- ricevere riscontri dai nostri specialisti
- seguire la tua cronologia
In caso di sintomi acuti
Aurum Health non offre assistenza di emergenza. Se hai sintomi acuti, segui le indicazioni appropriate in base al luogo in cui ti trovi:
- Se ti trovi in Svezia: chiama o visita 1177 oppure rivolgiti al pronto soccorso (akutmottagning) più vicino.
- Se ti trovi in Italia: chiama il 112 oppure recati al Pronto Soccorso più vicino.
- Se ti trovi in un altro Paese: contatta immediatamente i servizi di emergenza locali.
La cura urgente deve sempre essere gestita da servizi di emergenza fisici nel Paese in cui ti trovi.
2. Prezzi, pagamento e condizioni di prenotazione
Aurum Health offre una struttura tariffaria chiara e trasparente per l’assistenza specialistica digitale e il supporto medico esperto.
Il pagamento avviene direttamente al momento della prenotazione e accettiamo la maggior parte delle carte di debito e credito.
L’assicurazione sanitaria privata può essere utilizzata se la compagnia assicurativa copre il costo. Tutta la gestione avviene direttamente tra te e la compagnia assicurativa. Aurum Health non contatta le compagnie.
Condizioni di prenotazione per visite digitali
- Al momento della prenotazione è prevista una quota di 150 SEK, inclusa nel prezzo totale. La quota non è rimborsabile.
- In caso di cancellazione almeno 24 ore prima della visita, il resto dell’importo viene rimborsato.
- Per cancellazioni successive o mancata presenza non è previsto rimborso.
Ulteriori informazioni su Servizi e prezzi ->
3. Contatti per professionisti sanitari
Per quesiti collegiali, richieste di collaborazione o contatti professionali.
4. Domande frequenti (FAQ)
Qui trovi risposte alle domande più comuni su contatti, prenotazioni, pagamenti, impegnative, visite digitali e altro.
5. Privacy & condizioni
Tuteliamo la tua privacy e rispettiamo i requisiti nazionali in materia di qualità, sicurezza del paziente e documentazione.
